Cảm ơn bạn đã đặt hàng. Chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn sớm nhất có thể. Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ vận chuyển quốc tế, bao gồm chuyển phát thường và chuyển phát nhanh.Phí vận chuyển thay đổi tùy theo trọng lượng và điểm đến.Đơn hàng trên $99 được miễn phí vận chuyển.Khách hàng có thể xem chi phí vận chuyển cụ thể và chọn phương thức thanh toán ưa thích khi thanh toán.Vui lòng kiểm tra thông tin vận chuyển như sau.
Thời gian giao hàng
Tổng thời gian giao hàng = Thời gian xử lý + Thời gian vận chuyển
Thời gian xử lý
Thông thường, chúng tôi cần 1-4 ngày làm việc để xử lý đơn hàng của bạn sau khi đơn hàng được xác nhận.
Các hãng vận chuyển và thời gian vận chuyển
Chúng tôi có nhiều lựa chọn giao hàng quốc tế, tùy thuộc vào vị trí của bạn trên thế giới. Bạn có thể kiểm tra phương thức giao hàng trên trang thanh toán.1. Epack: Thời gian xử lý 1-4 + Thời gian vận chuyển 7-20 （Tổng cộng: 8-24 ngày làm việc）2. Vận chuyển nhanh (DHL/FedEx): Thời gian xử lý 1-4 ngày + Thời gian vận chuyển 3-7 ngày (Tổng cộng: 5-11 ngày làm việc)Bạn có thể kiểm tra thời gian giao hàng cho các phương thức giao hàng khác nhau trên trang thanh toán.Thời gian vận chuyển chỉ mang tính chất tham khảo và thời gian vận chuyển thực tế sẽ được ưu tiên.Xin lưu ý rằng đơn hàng có thể bị chậm trễ do thủ tục hải quan.
Địa chỉ từ xa
Nếu địa chỉ giao hàng của bạn ở vùng xa (đã được nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển xác nhận), chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thanh toán thêm phí vận chuyển vùng xa hoặc thay đổi phương thức vận chuyển. Nếu không, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng và hoàn tiền.
Theo dõi đơn hàng
Bạn sẽ nhận được thông báo qua email xác nhận việc giao hàng sau khi gói hàng của bạn được gửi đi.Email sẽ cung cấp cho bạn số theo dõi cho gói hàng của bạn và liên kết đến trang web của hãng vận chuyển.Bạn cũng có thể kiểm tra thông tin vận chuyển trên 17track.net.Sau khi đơn hàng của bạn đã được chuyển đi, chúng tôi không thể sửa đổi hoặc đẩy nhanh quá trình vận chuyển.Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và quản lý việc giao hàng thành công.Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể tiến hành khảo sát đơn hàng đối với các đơn hàng đã quá hai tuần kể từ ngày giao hàng.
Sự chậm trễ trong vận chuyển
Có thể xảy ra tình trạng chậm trễ do các ngày lễ, mùa cao điểm, thời tiết xấu, tình trạng chuyến bay không đủ chỗ, thiếu nhân viên, đóng cửa tạm thời và kiểm tra hải quan. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.Việc hoàn tiền do chậm trễ chỉ được xem xét nếu cuộc điều tra chính thức xác nhận có mất mát trong quá trình vận chuyển.Nếu đơn hàng của bạn vượt quá thời gian giao hàng dự kiến 5 ngày, vui lòng liên hệ với công ty vận chuyển địa phương để xác minh.Để cập nhật thông tin giao hàng theo thời gian thực đối với các đơn hàng quốc tế, bao gồm cả khả năng chậm trễ, thủ tục thông quan và giao hàng đã hoàn tất hoặc chưa hoàn tất, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ theo dõi bưu chính địa phương tại quốc gia hoặc khu vực của bạn và dịch vụ theo dõi do Express hoặc China Post cung cấp.
Thuế quan và nghĩa vụ
Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực duy trì chi phí vận chuyển quốc tế thấp nhất, xin lưu ý rằng chúng tôi không thể kiểm soát thời gian cơ quan hải quan giữ kiện hàng của bạn. Phí nhập khẩu tại quốc gia/khu vực của bạn nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, vì vậy tất cả các đơn hàng đều không bao gồm phí hải quan, thuế quan hoặc thuế khác.Tất cả các đơn hàng quốc tế đều được vận chuyển theo điều khoản Giao hàng Chưa thanh toán Thuế (DDU). Khách hàng có trách nhiệm thanh toán tất cả các khoản phí hải quan hoặc phí ẩn do quốc gia/khu vực đích áp dụng.Các lô hàng bị từ chối do không thanh toán phí hải quan sẽ không được hoàn lại tiền.
Gói hàng bị mất:
Công ty vận chuyển bảo hiểm cho tất cả các gói hàng; nếu gói hàng bị mất, bạn sẽ được hoàn lại 100%.Gói hàng bị mất hoặc hư hỏng:Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các gói hàng bị mất hoặc hư hỏng. Nếu gói hàng của bạn bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển để khiếu nại.
Chính sách hết hàng:
Tại cửa hàng, chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo tất cả sản phẩm được liệt kê trên trang web đều có sẵn và sẵn sàng để mua. Tuy nhiên, một số trường hợp bất khả kháng có thể dẫn đến việc sản phẩm tạm thời hết hàng. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi áp dụng các chính sách sau:
Thông báo:
Nếu sản phẩm hết hàng sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng. Khách hàng sẽ được cung cấp các lựa chọn, bao gồm hủy đơn hàng để được hoàn tiền hoặc chọn sản phẩm thay thế.
Thay thế:
Giả sử khách hàng chờ sản phẩm có sẵn hoặc muốn thay thế bằng sản phẩm khác, chúng tôi có thể thay thế bằng sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm nâng cấp. Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng và cung cấp các tùy chọn để chấp nhận sản phẩm thay thế hoặc hủy đơn hàng để được hoàn tiền.
Giao tiếp:
Chúng tôi sẽ liên tục thông báo cho khách hàng trong suốt quá trình, cung cấp thông tin cập nhật kịp thời về tình trạng sẵn có của sản phẩm.
Ngoại lệ:
Trong những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như nhà sản xuất ngừng sản xuất, khi sản phẩm có thể hết hàng vĩnh viễn, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra.Trả lại và hoàn tiền:Vui lòng tham khảo của chúng tôi Chính sách hoàn trả và hoàn tiềnđể biết thông tin chi tiết.
