Ngày có hiệu lực: 8 tháng 3 năm 2024

Tại Hanfu Way, chúng tôi cam kết cung cấp trang phục Hán phục chất lượng cao, tôn vinh văn hóa truyền thống Trung Hoa. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, Chính sách Hoàn tiền và Trả hàng của chúng tôi sẽ nêu rõ các điều kiện và quy trình trả hàng và hoàn tiền.

1. Điều kiện đổi trả

Điều kiện: Bạn có thể yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để đủ điều kiện, sản phẩm phải chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng và còn nguyên bao bì gốc, đầy đủ nhãn mác. Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, sửa chữa hoặc hư hỏng sẽ không được đổi trả.

Các mặt hàng không được trả lại: Phụ kiện, hàng giảm giá và sản phẩm mua bằng hình thức giảm giá không được trả lại hoặc đổi.

2. Quy trình đổi trả

Bắt đầu trả hàng: Liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại Contact@hanfuway.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng. Vui lòng cung cấp số đơn hàng, sản phẩm bạn muốn trả lại hoặc đổi, và lý do trả lại.

Vận chuyển hàng trả lại: Sau khi được chấp thuận yêu cầu trả lại, vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận trong bao bì gốc. Gửi gói hàng bằng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi đến địa chỉ trả hàng do đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi cung cấp. Xin lưu ý rằng khách hàng chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển trả lại.

Trả hàng quốc tế: Đối với hàng trả lại quốc tế, vui lòng ghi nhãn gói hàng là "Hàng trả lại" để tránh phí hải quan bổ sung. Hanfu Way không chịu trách nhiệm về phí hải quan phát sinh do ghi nhãn không đúng.

3. Hoàn tiền

Xử lý hoàn tiền: Sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm bạn trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc nếu được chấp thuận.

Phí vận chuyển: Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại. Nếu đơn hàng của bạn được miễn phí vận chuyển, chi phí vận chuyển thực tế mà Hanfu Way phát sinh sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn trả của bạn.

4. Hàng hóa bị hư hỏng hoặc lỗi

Báo cáo sự cố: Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận được. Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo địa chỉ Contact@hanfuway.com kèm theo số đơn hàng và ảnh chụp rõ nét về vấn đề. Chúng tôi sẽ đánh giá tình hình và làm việc với bạn để tìm ra giải pháp thỏa đáng.

5. Các trường hợp không được hoàn tiền

Từ chối giao hàng: Nếu bạn từ chối giao hàng mà không có lý do chính đáng, bạn sẽ không được hoàn lại tiền.

Gói hàng không được nhận: Các gói hàng không được nhận hoặc không thể giao do thông tin địa chỉ do khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ sẽ không được hoàn lại tiền.

Gói hàng được đánh dấu là Đã giao: Nếu thông tin theo dõi cho thấy gói hàng đã được giao nhưng bạn không tìm thấy, vui lòng liên hệ với bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh địa phương. Hanfu Way không chịu trách nhiệm đối với các gói hàng bị mất hoặc bị đánh dấu là đã giao.

6. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

E-mail: Contact@hanfuway.com

Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn và đảm bảo bạn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.