발효일: 2024년 3월 8일

한푸 웨이는 중국 전통 문화를 기리는 고품질 한푸 의상을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 환불 및 반품 정책에 명시된 반품 조건과 절차를 확인하시기 바랍니다.

1. 반품 및 교환 조건

반품 또는 교환 가능 여부: 배송 후 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다. 반품 또는 교환을 위해서는 상품이 미사용, 손상되지 않은 상태여야 하며, 모든 태그가 부착된 원래 포장 상태여야 합니다. 착용, 세탁, 수선 또는 손상된 상품은 반품 또는 교환이 불가합니다.

반품 불가 품목: 액세서리, 세일 품목, 할인을 이용해 구매한 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다.

2. 반품 및 교환 절차

반품 시작: 당사 고객 서비스 팀에 문의하세요. [email protected] 주문 접수 후 30일 이내. 주문 번호, 반품 또는 교환을 원하시는 상품, 반품 사유를 기재해 주세요.

반품 배송: 반품 요청 승인을 받으신 후, 상품을 원래 포장재에 안전하게 포장해 주세요. 추적 가능한 배송 서비스를 이용하여 고객 서비스팀에서 안내해 드린 반품 주소로 상품을 발송해 주세요. 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

해외 반품: 해외 반품의 경우, 추가 통관 수수료가 부과되지 않도록 포장에 "반품 상품"이라고 라벨을 부착해 주십시오. Hanfu Way는 부적절한 라벨 부착으로 인해 발생하는 통관 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 환불

환불 처리: 반품 상품을 수령하여 검사한 후, 환불 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다. 환불이 승인되면 3~5영업일 이내에 기존 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.

배송비: 기존 배송비는 환불되지 않습니다. 주문 시 무료 배송을 받으신 경우, Hanfu Way에서 실제 발생한 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

4. 손상되거나 결함이 있는 품목

문제 신고: 주문하신 상품을 수령하시면 확인해 주세요. 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. [email protected] 주문 번호와 문제의 명확한 사진을 보내주시면 상황을 평가하고 만족스러운 해결책을 찾아드리겠습니다.

5. 환불이 불가능한 상황

배송 거부: 정당한 이유 없이 패키지 배송을 거부하는 경우 환불은 이루어지지 않습니다.

수령되지 않은 패키지: 고객이 제공한 주소 정보가 잘못되었거나 불완전하여 수령되지 않거나 배달이 불가능한 패키지는 환불받을 수 없습니다.

배송 완료로 표시된 패키지: 추적 정보에 배송 완료로 표시되어 있지만 찾을 수 없는 경우, 가까운 우체국이나 택배 회사에 문의해 주세요. Hanfu Way는 배송 완료로 표시된 패키지의 분실 또는 도난에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 문의하기

환불 및 반품 정책에 관한 질문이나 우려 사항이 있으시면 다음 주소로 문의해 주세요.

이메일: [email protected]

저희는 귀하를 돕고 당사의 제품과 서비스에 대한 귀하의 만족을 보장하기 위해 존재합니다.