Bem-vindo ao Caminhos do Hanfu Página de Perguntas Frequentes (FAQ). Aqui, compilamos respostas para perguntas comuns para ajudar você. Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar em [email protected].

ENCOMENDA

P: Onde posso encontrar a tabela de tamanhos? R: As tabelas de tamanhos variam para produtos individuais. Consulte a aba “Tabela de tamanhos” de cada página de produto para obter medidas detalhadas. P: Posso modificar ou cancelar meu pedido? R: Você pode modificar ou cancelar seu pedido em até 5 horas após a colocação. Entre em contato conosco via chat online ou envie sua solicitação por e-mail para [email protected]. P: Vocês aceitam trocas de tamanho? R: Aceitamos solicitações de troca de tamanho dentro de 30 dias da entrega. Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução associados a trocas de tamanho. P: Quais métodos de pagamento vocês aceitam? R: Atualmente aceitamos PayPal, Visa e MasterCard. P: Minha privacidade e informações pessoais estão seguras no seu site? A: A Hanfu Way adere estritamente às políticas do GDPR para proteger sua privacidade e informações pessoais. Para mais detalhes, visite nossa página de Política de Privacidade.

STATUS DO PEDIDO

P: Como posso verificar o status do meu pedido? R: Você receberá e-mails após a finalização da compra e assim que seu pedido for enviado, incluindo seu número de rastreamento e informações da transportadora. P: Por que meu pedido foi cancelado? R: Para evitar transações fraudulentas, nosso sistema detecta automaticamente discrepâncias em endereços IP, endereços de cobrança e endereços de entrega. Se um risco potencial for identificado, seu pedido poderá ser cancelado. Para mais detalhes, entre em contato com o banco emissor do seu cartão.

ENVIO

P: Como posso rastrear o status do meu envio? R: Assim que seu pacote for enviado, enviaremos o número de rastreamento e as informações da transportadora para seu e-mail. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou chat online para obter assistência. P: O que devo fazer se não receber meu pacote por um longo tempo? R: Envie uma solicitação para [email protected] com o número do seu pedido e conduziremos uma investigação detalhada com a transportadora.

RETORNOS

P: Como posso devolver meu produto? R: Aceitamos devoluções por problemas de qualidade dentro de 30 dias da entrega. Entre em contato conosco em [email protected] com uma prova digital do problema. Após acordo mútuo, devolva o pacote para nós. Emitiremos um reembolso total e cobriremos seus custos de envio de devolução após receber o pacote. OUTRO P: Sou um revendedor e gostaria de comprar várias peças de seus itens. Vocês oferecem preços de atacado? R: Obrigado pelo seu interesse. Para compras em grandes quantidades, envie um e-mail para [email protected], e forneceremos as melhores opções de preços. Esperamos que esta seção de FAQ tenha sido útil. Para quaisquer perguntas ou preocupações adicionais, entre em contato conosco em [email protected].