Ikraftträdandedatum: 8 mars 2024

På Hanfu Way har vi åtagit oss att tillhandahålla Hanfu-plagg av hög kvalitet som hyllar traditionell kinesisk kultur. Om du är missnöjd med ditt köp, beskriver vår återbetalnings- och returpolicy villkoren och procedurerna för returer och återbetalningar.

1. Retur- och bytesvillkor

Behörighet: Du kan begära retur eller byte inom 30 dagar efter leverans. För att vara berättigad måste varor vara oanvända, oskadade och i originalförpackning med alla etiketter bifogade. Föremål som är slitna, tvättade, ändrade eller skadade är inte kvalificerade för retur eller byte.

Ej återbetalningsbara artiklar: Tillbehör, reavaror och produkter köpta med rabatter är inte berättigade till returer eller byten.

2. Retur- och bytesprocess

Initiera en retur: Kontakta vår kundtjänst på Contact@hanfuway.com inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Vänligen ange ditt ordernummer, varan/varorna du vill returnera eller byta och anledningen till returen.

Fraktreturer: Efter att ha fått godkännande för din returförfrågan, packa varan/varorna säkert i originalförpackningen. Skicka paketet med en spårbar frakttjänst till returadressen som vårt kundtjänstteam angav. Observera att kunderna står för returfraktkostnaden.

Internationella returer: För internationella returer, märk paketet som "Returnerade varor" för att undvika ytterligare tullavgifter. Hanfu Way ansvarar inte för tullavgifter som uppstår på grund av felaktig märkning.

3. Återbetalningar

Behandling av återbetalningar: När vi har tagit emot och inspekterat dina returnerade varor, kommer vi att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. En återbetalning kommer att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 3-5 arbetsdagar om den godkänns.

Fraktkostnader: Originalfraktkostnader återbetalas inte. Om du fick gratis frakt på din beställning, kommer den faktiska fraktkostnaden som Hanfu Way ådrar sig att dras av från din återbetalning.

4. Skadade eller defekta föremål

Rapporteringsproblem: Inspektera din beställning vid mottagandet. Om du får en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på Contact@hanfuway.com med ditt ordernummer och ett tydligt foto av problemet. Vi kommer att utvärdera situationen och arbeta tillsammans med dig för att hitta en tillfredsställande lösning.

5. Ej återbetalningsbara situationer

Leveransvägran: Om du vägrar leverans av ett paket utan giltig anledning kommer ingen återbetalning att utfärdas.

Outlösta paket: Paket som inte har hämtats ut eller inte kan levereras på grund av felaktig eller ofullständig adressinformation som kunden tillhandahåller är inte berättigade till återbetalning.

Paket markerat som levererat: Om spårningsinformationen indikerar att paketet har levererats men du inte kan hitta det, kontakta ditt lokala postkontor eller budtjänst. Hanfu Way ansvarar inte för förlorade eller stulna paket som är märkta som levererade.

6. Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar angående vår återbetalnings- och returpolicy, vänligen kontakta oss på:

E-post: Contact@hanfuway.com

Vi är här för att hjälpa dig och säkerställa att du är nöjd med våra produkter och tjänster.