Política de Envio

Obrigado pelo seu pedido. Entregaremos seu pedido o mais breve possível. Oferecemos vários serviços de envio internacional, incluindo entrega postal regular e expressa. As taxas de envio variam de acordo com o peso e o destino. Pedidos acima de $99 têm frete grátis. Os clientes podem visualizar custos de envio específicos e selecionar seu método preferido no checkout. Verifique as informações de envio da seguinte forma.

Prazo de entrega

Tempo total de entrega = tempo de processamento + tempo de envio

Tempo de processamento

Normalmente, precisamos de 1 a 4 dias úteis para processar seu pedido após a confirmação.

Transportadoras e tempo de envio

Temos várias opções para entrega internacional, dependendo de onde você está situado no mundo. Você pode verificar o método de envio na página de checkout. 1. Epack: 1-4 Tempo de processamento + 7-20 Tempo de envio (Total: 8-24 dias úteis) 2. Envio expresso (DHL/ FedEx): 1-4 Tempo de processamento + 3-7 Tempo de envio (Total: 5-11 dias úteis) Você pode verificar os prazos de entrega para diferentes métodos de envio na página de finalização da compra. O tempo de envio é apenas para referência e o tempo real de transporte prevalecerá. Observe que os pedidos podem sofrer atrasos devido ao desembaraço aduaneiro.

Endereços remotos

Se seu endereço de entrega for remoto (confirmado pelo provedor de logística), entraremos em contato para pagar o frete remoto adicional ou alterar a forma de envio. Caso contrário, cancelaremos seu pedido e emitiremos um reembolso.

Rastreamento de pedidos

Você receberá uma notificação por e-mail confirmando o envio após o envio do seu pacote. O e-mail fornecerá o número de rastreamento do seu pacote e um link para o site da transportadora. Você também pode verificar as informações de envio em 17track.nepara. Depois que seu pedido for enviado, não poderemos modificar ou agilizar o processo de envio. É responsabilidade do cliente rastrear e gerenciar a entrega bem-sucedida do pedido. Observe que não podemos realizar pesquisas de pedidos com mais de duas semanas de atraso em relação à data de entrega.

Atrasos no envio

Atrasos potenciais podem ocorrer devido a feriados, temporadas de pico, clima adverso, disponibilidade de voos, escassez de pessoal, fechamentos temporários e inspeções alfandegárias. Não assumimos responsabilidade por atrasos causados por eventos imprevistos além do nosso controle. Reembolsos por atrasos somente serão considerados se uma investigação oficial confirmar perda durante o transporte. Se o seu pedido exceder o tempo estimado de envio em 5 dias, entre em contato com a transportadora local para verificação. Para atualizações de entrega em tempo real em pedidos internacionais, incluindo possíveis atrasos, desembaraço aduaneiro e tentativa de entrega ou entrega final, recomendamos usar o serviço de rastreamento postal local em seu país ou região e o rastreamento fornecido pelo Express ou China Post.

Alfândega e taxas

Embora nos esforcemos para manter custos de envio internacional mais baixos, esteja ciente de que não podemos controlar a duração pela qual as autoridades alfandegárias retêm seu pacote. As taxas de importação em seu país/região estão além do nosso controle, portanto, todos os pedidos não incluem taxas alfandegárias, tarifas ou impostos. Todos os pedidos internacionais são enviados com Delivery Duty Unpaid (DDU). Os clientes são responsáveis por pagar todas as taxas alfandegárias ou encargos ocultos impostos pelo país/região de destino. Remessas recusadas devido ao não pagamento de taxas alfandegárias não serão elegíveis para reembolso.

Pacotes perdidos:

A transportadora faz seguro de todos os pacotes; se um pacote for perdido, você receberá um reembolso 100%. Pacotes perdidos ou danificados: Não somos responsáveis por pacotes perdidos ou danificados. Se seu pacote for perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação.

Política de falta de estoque:

Em nossa loja, fazemos todos os esforços para garantir que todos os produtos listados em nosso site estejam em estoque e disponíveis para compra. No entanto, circunstâncias imprevistas podem levar a produtos ficarem temporariamente fora de estoque. Nesses casos, temos as seguintes políticas:

Notificação:

Se um produto estiver fora de estoque após a realização de um pedido, notificaremos o cliente imediatamente. Serão fornecidas opções, incluindo cancelar o item para reembolso ou selecionar um produto alternativo.

Substituição:

Suponha que o cliente espere o item ficar disponível ou o substitua por outro produto. Nesse caso, podemos substituir um item similar ou atualizado. Nós nos comunicaremos com o cliente e forneceremos opções para aceitar o substituto ou cancelar o pedido para um reembolso.

Comunicação:

Manteremos os clientes informados durante todo o processo, fornecendo atualizações oportunas sobre o status de disponibilidade do produto.

Exceções:

Em circunstâncias fora do nosso controle, como descontinuação do produto pelo fabricante, quando um produto pode ficar permanentemente fora de estoque, reembolsaremos o cliente e pediremos desculpas por qualquer inconveniente causado. Devoluções e Reembolsos: Por favor, consulte nosso Política de devolução e reembolso para informações detalhadas.