Bem-vindo ao Caminhos do Hanfu Página de Perguntas Frequentes (FAQ). Aqui, compilamos respostas para perguntas comuns para ajudar você. Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar em Contact@hanfuway.com.

ENCOMENDA

P: Onde posso encontrar a tabela de tamanhos? R: As tabelas de tamanhos variam para produtos individuais. Consulte a aba “Tabela de tamanhos” de cada página de produto para obter medidas detalhadas. P: Posso modificar ou cancelar meu pedido? R: Você pode modificar ou cancelar seu pedido em até 5 horas após a colocação. Entre em contato conosco via chat online ou envie sua solicitação por e-mail para Contact@hanfuway.com. P: Vocês aceitam trocas de tamanho? R: Aceitamos solicitações de troca de tamanho dentro de 30 dias da entrega. Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução associados a trocas de tamanho. P: Quais métodos de pagamento vocês aceitam? R: Atualmente aceitamos PayPal, Visa e MasterCard. P: Minha privacidade e informações pessoais estão seguras no seu site? A: A Hanfu Way adere estritamente às políticas do GDPR para proteger sua privacidade e informações pessoais. Para mais detalhes, visite nossa página de Política de Privacidade.

STATUS DO PEDIDO

P: Como posso verificar o status do meu pedido? R: Você receberá e-mails após a finalização da compra e assim que seu pedido for enviado, incluindo seu número de rastreamento e informações da transportadora. P: Por que meu pedido foi cancelado? R: Para evitar transações fraudulentas, nosso sistema detecta automaticamente discrepâncias em endereços IP, endereços de cobrança e endereços de entrega. Se um risco potencial for identificado, seu pedido poderá ser cancelado. Para mais detalhes, entre em contato com o banco emissor do seu cartão.

ENVIO

P: Como posso rastrear o status do meu envio? R: Assim que seu pacote for enviado, enviaremos o número de rastreamento e as informações da transportadora para seu e-mail. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou chat online para obter assistência. P: O que devo fazer se não receber meu pacote por um longo tempo? R: Envie uma solicitação para Contact@hanfuway.com com o número do seu pedido e conduziremos uma investigação detalhada com a transportadora.

RETORNOS

P: Como posso devolver meu produto? R: Aceitamos devoluções por problemas de qualidade dentro de 30 dias da entrega. Entre em contato conosco em Contact@hanfuway.com com uma prova digital do problema. Após acordo mútuo, devolva o pacote para nós. Emitiremos um reembolso total e cobriremos seus custos de envio de devolução após receber o pacote. OUTRO P: Sou um revendedor e gostaria de comprar várias peças de seus itens. Vocês oferecem preços de atacado? R: Obrigado pelo seu interesse. Para compras em grandes quantidades, envie um e-mail para Contact@hanfuway.com, e forneceremos as melhores opções de preços. Esperamos que esta seção de FAQ tenha sido útil. Para quaisquer perguntas ou preocupações adicionais, entre em contato conosco em Contact@hanfuway.com.