Data wejścia w życie: 8 marca 2024 r.

W Hanfu Way dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać wysokiej jakości odzież Hanfu, która celebruje tradycyjną chińską kulturę. W przypadku niezadowolenia z zakupu, nasza Polityka zwrotów określa warunki i procedury dotyczące zwrotów i refundacji.

1. Warunki zwrotu i wymiany

Uprawnienia: Możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od dostawy. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu z dołączonymi metkami. Przedmioty noszone, prane, zmienione lub uszkodzone nie kwalifikują się do zwrotu lub wymiany.

Produkty niepodlegające zwrotowi: Akcesoria, produkty wyprzedażowe i produkty zakupione z wykorzystaniem rabatów nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

2. Proces zwrotu i wymiany

Inicjowanie zwrotu: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected] w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o podanie numeru zamówienia, produktów, które mają zostać zwrócone lub wymienione oraz powodu zwrotu.

Wysyłka zwrotów: Po otrzymaniu zgody na zwrot należy bezpiecznie zapakować produkty w oryginalne opakowanie. Wyślij paczkę za pomocą identyfikowalnej usługi wysyłkowej na adres zwrotny podany przez nasz zespół obsługi klienta. Należy pamiętać, że klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej.

Zwroty międzynarodowe: W przypadku zwrotów międzynarodowych należy oznaczyć paczkę jako “Returned Goods”, aby uniknąć dodatkowych opłat celnych. Hanfu Way nie ponosi odpowiedzialności za opłaty celne wynikające z niewłaściwego oznakowania.

3. Zwroty

Przetwarzanie zwrotów: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych przedmiotów powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Zwrot zostanie przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 3-5 dni roboczych, jeśli zostanie zatwierdzony.

Koszty wysyłki: Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymałeś bezpłatną wysyłkę swojego zamówienia, rzeczywisty koszt wysyłki poniesiony przez Hanfu Way zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

4. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Zgłaszanie problemów: Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem [email protected] wraz z numerem zamówienia i wyraźnym zdjęciem problemu. Ocenimy sytuację i wspólnie z Tobą znajdziemy satysfakcjonujące rozwiązanie.

5. Sytuacje niepodlegające zwrotowi

Odmowa doręczenia: W przypadku odmowy doręczenia paczki bez ważnego powodu zwrot kosztów nie zostanie przyznany.

Nieodebrane przesyłki: Paczki nieodebrane lub niedoręczalne z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych podanych przez klienta nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Paczka oznaczona jako dostarczona: Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że paczka została dostarczona, ale nie można jej zlokalizować, należy skontaktować się z lokalnym urzędem pocztowym lub firmą kurierską. Hanfu Way nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione przesyłki oznaczone jako dostarczone.

6. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszej Polityki zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: [email protected]

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić satysfakcję z naszych produktów i usług.