Verzendbeleid

Bedankt voor uw bestelling. Wij leveren uw bestelling zo snel mogelijk. Wij bieden verschillende internationale verzendservices, waaronder reguliere post- en expresbezorging. De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht en de bestemming. Bij bestellingen boven $99 is de verzending gratis. Klanten kunnen bij het afrekenen de specifieke verzendkosten bekijken en hun voorkeursmethode selecteren. Controleer de verzendinformatie als volgt.

Levertijd

Totale levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd

Verwerkingstijd

Normaal gesproken hebben we 1-4 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken nadat deze is bevestigd.

Vervoerders en verzendtijd

We hebben meerdere opties voor internationale levering, afhankelijk van waar u zich in de wereld bevindt. U kunt de verzendmethode controleren op de afrekenpagina. 1. Epack: 1-4 Verwerkingstijd + 7-20 Verzendtijd (Totaal: 8-24 werkdagen) 2. Express verzending (DHL/ FedEx): 1-4 Verwerkingstijd + 3-7 Verzendtijd (Totaal: 5-11 werkdagen) U kunt de verzendtijden voor verschillende verzendmethoden bekijken op de afrekenpagina. De verzendtijd is slechts ter referentie, de daadwerkelijke transporttijd is doorslaggevend. Houd er rekening mee dat bestellingen vertraging kunnen oplopen vanwege douaneafhandeling.

Externe adressen

Als uw afleveradres afgelegen is (bevestigd door de logistieke dienstverlener), nemen we contact met u op om de extra vrachtkosten te betalen of de verzendmethode te wijzigen. Anders annuleren we uw bestelling en geven we een terugbetaling.

Bestelling volgen

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mailbericht ter bevestiging van de verzending. In de e-mail vindt u het trackingnummer van uw pakket en een link naar de website van de vervoerder. U kunt de verzendinformatie ook bekijken op 17track.neT. Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen wij het verzendproces niet meer wijzigen of versnellen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de succesvolle levering van de bestelling te volgen en te beheren. Houd er rekening mee dat we geen orderonderzoeken kunnen uitvoeren voor bestellingen die meer dan twee weken na de leverdatum zijn geplaatst.

Vertragingen bij verzending

Mogelijke vertragingen kunnen optreden vanwege feestdagen, piekseizoenen, slecht weer, beschikbaarheid van vluchten, personeelstekorten, tijdelijke sluitingen en douane-inspecties. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door onvoorziene gebeurtenissen buiten onze controle. Terugbetalingen voor vertragingen worden alleen overwogen als een officieel onderzoek bewijst dat er tijdens het transport verlies is opgetreden. Als uw bestelling de geschatte verzendtijd met 5 dagen overschrijdt, neem dan contact op met het lokale verzendbedrijf om dit te verifiëren. Voor realtime updates over de bezorging van internationale bestellingen, inclusief mogelijke vertragingen, douaneafhandeling en pogingen tot bezorging of definitieve bezorging, raden wij u ten zeerste aan om de lokale postvolgservice in uw land of regio te gebruiken en de tracking van Express of China Post.

Douane en invoerrechten

Hoewel we ernaar streven om de internationale verzendkosten te verlagen, moet u er rekening mee houden dat we geen controle hebben over de duur dat de douane uw pakket vasthoudt. Importkosten in uw land/regio vallen buiten onze controle, dus alle bestellingen zijn exclusief douanekosten, tarieven of belastingen. Alle internationale bestellingen worden verzonden met Delivery Duty Unpaid (DDU). Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van alle douanekosten of verborgen kosten die worden opgelegd door het land/de regio van bestemming. Zendingen die worden geweigerd omdat de douanekosten niet zijn betaald, komen niet in aanmerking voor restitutie.

Verloren pakketten:

De verzendmaatschappij verzekert alle pakketten. Mocht een pakket kwijtraken, dan ontvangt u een restitutie van 100%. Verloren of beschadigde pakketten: Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde pakketten. Als uw pakket verloren of beschadigd raakt tijdens het transport, neem dan contact op met de vervoerder om een claim in te dienen.

Niet op voorraad beleid:

In onze winkel doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat alle producten die op onze website staan op voorraad zijn en beschikbaar zijn voor aankoop. Onvoorziene omstandigheden kunnen er echter toe leiden dat producten tijdelijk niet op voorraad zijn. In dergelijke gevallen hanteren we het volgende beleid:

Kennisgeving:

Als een product niet op voorraad is nadat u een bestelling hebt geplaatst, stellen wij de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte. Er worden opties geboden, waaronder het annuleren van het artikel voor een terugbetaling of het selecteren van een alternatief product.

Vervanging:

Stel dat de klant wacht tot het artikel beschikbaar is of het vervangt door een ander product. In dat geval kunnen we een vergelijkbaar of verbeterd artikel vervangen. We zullen met de klant communiceren en opties bieden om het vervangende artikel te accepteren of de bestelling te annuleren voor een terugbetaling.

Mededeling:

Wij houden klanten gedurende het hele proces op de hoogte en bieden hen tijdig updates over de beschikbaarheid van het product.

Uitzonderingen:

In gevallen waar wij geen controle over hebben, zoals wanneer de fabrikant de levering van een product stopzet en een product permanent niet op voorraad is, betalen wij de klant terug en bieden wij onze excuses aan voor het ongemak. Retourneren en restituties: Raadpleeg onze Retour- en restitutiebeleid voor gedetailleerde informatie.