Ingangsdatum: 8 maart 2024

Bij Hanfu Way streven we ernaar om Hanfu-kleding van hoge kwaliteit te leveren die de traditionele Chinese cultuur viert. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, schetst ons Restitutie- en Retourbeleid de voorwaarden en procedures voor retourzendingen en restituties.

1. Retour- en omruilvoorwaarden

Geschiktheid: U kunt binnen 30 dagen na levering een retour of omruiling aanvragen. Om in aanmerking te komen, moeten artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels bevestigd zijn. Artikelen die gedragen, gewassen, veranderd of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retour of omruiling.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd: Accessoires, afgeprijsde artikelen en producten die met korting zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

2. Retour- en omruilproces

Retourneren: Neem contact op met ons klantenserviceteam via Contact@hanfuway.com binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Geef uw bestelnummer, het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren of ruilen en de reden voor de retourzending.

Verzenden Retourneren: Nadat u goedkeuring voor uw retourverzoek hebt ontvangen, verpakt u het artikel/de artikelen veilig in hun originele verpakking. Verzend het pakket met een traceerbare verzendservice naar het retouradres dat ons klantenserviceteam heeft opgegeven. Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor de kosten van de retourzending.

Internationale retourzendingen: Voor internationale retourzendingen, label het pakket als "Returned Goods" om extra douanekosten te vermijden. Hanfu Way is niet verantwoordelijk voor douanekosten die ontstaan door onjuiste etikettering.

3. Terugbetalingen

Verwerken van restituties: Zodra we uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Een restitutie wordt binnen 3-5 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode, indien goedgekeurd.

Verzendkosten: Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u gratis verzending op uw bestelling hebt ontvangen, worden de werkelijke verzendkosten die Hanfu Way heeft gemaakt, van uw terugbetaling afgetrokken.

4. Beschadigde of defecte artikelen

Problemen melden: Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via Contact@hanfuway.com met uw ordernummer en een duidelijke foto van het probleem. Wij zullen de situatie evalueren en met u samenwerken om een bevredigende oplossing te vinden.

5. Niet-restitueerbare situaties

Weigering van levering: Als u de levering van een pakket weigert zonder geldige reden, wordt er geen restitutie verleend.

Niet opgehaalde pakketten: Pakketten die niet zijn opgehaald of niet konden worden afgeleverd omdat de klant onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft verstrekt, komen niet in aanmerking voor restitutie.

Pakket gemarkeerd als afgeleverd: Als de trackinginformatie aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar u het niet kunt vinden, neem dan contact op met uw lokale postkantoor of koeriersdienst. Hanfu Way is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten die zijn gemarkeerd als afgeleverd.

6. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons restitutie- en retourbeleid, neem dan contact met ons op via:

E-mailadres: Contact@hanfuway.com

Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze producten en diensten.