Tarikh Berkuatkuasa: 8 Mac 2024

Di Hanfu Way, kami komited untuk menyediakan pakaian Hanfu berkualiti tinggi yang meraikan budaya tradisional Cina. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan kami menggariskan syarat dan prosedur untuk pemulangan dan bayaran balik.

1. Pemulangan dan Pertukaran Syarat

Kelayakan: Anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran dalam masa 30 hari selepas penghantaran. Untuk layak, item mestilah tidak digunakan, tidak rosak dan dalam pembungkusan asal dengan semua tag dilampirkan. Item yang haus, dibasuh, diubah atau rosak tidak layak untuk dipulangkan atau ditukar.

Item Tidak Boleh Dipulangkan: Aksesori, item jualan dan produk yang dibeli menggunakan diskaun tidak layak untuk pemulangan atau pertukaran.

2. Proses Pemulangan dan Pertukaran

Mulakan Pemulangan: Hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di Contact@hanfuway.com dalam tempoh 30 hari selepas menerima pesanan anda. Sila berikan nombor pesanan anda, item yang anda ingin pulangkan atau tukar, dan sebab pemulangan.

Pemulangan Penghantaran: Selepas menerima kelulusan untuk permintaan pemulangan anda, bungkus item dengan selamat dalam pembungkusan asalnya. Hantar pakej menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan ke alamat pemulangan yang diberikan oleh pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Sila ambil perhatian bahawa pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan.

Pemulangan Antarabangsa: Untuk pemulangan antarabangsa, labelkan pakej sebagai "Barang Dipulangkan" untuk mengelakkan bayaran kastam tambahan. Hanfu Way tidak bertanggungjawab ke atas bayaran kastam yang ditanggung akibat pelabelan yang tidak betul.

3. Bayaran balik

Memproses Bayaran Balik: Setelah kami menerima dan memeriksa item anda yang dipulangkan, kami akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda. Bayaran balik akan diproses kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 3-5 hari perniagaan jika diluluskan.

Kos Penghantaran: Kos penghantaran asal tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima penghantaran percuma pada pesanan anda, kos penghantaran sebenar yang ditanggung oleh Hanfu Way akan ditolak daripada bayaran balik anda.

4. Barangan Rosak atau Rosak

Isu Pelaporan: Sila periksa pesanan anda setelah diterima. Jika anda menerima barang yang rosak, rosak atau salah, hubungi kami segera di Contact@hanfuway.com dengan nombor pesanan anda dan gambar isu yang jelas. Kami akan menilai keadaan dan bekerjasama dengan anda untuk mencari penyelesaian yang memuaskan.

5. Situasi Tidak Boleh Dipulangkan

Keengganan Penghantaran: Jika anda menolak penghantaran bungkusan tanpa sebab yang sah, tiada bayaran balik akan dikeluarkan.

Pakej Tidak Dituntut: Pakej yang tidak dituntut atau tidak boleh dihantar kerana maklumat alamat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan tidak layak untuk bayaran balik.

Pakej Ditanda sebagai Dihantar: Jika maklumat penjejakan menunjukkan bahawa pakej telah dihantar tetapi anda tidak dapat mengesannya, sila hubungi pejabat pos atau perkhidmatan kurier tempatan anda. Hanfu Way tidak bertanggungjawab ke atas bungkusan yang hilang atau dicuri yang ditandakan sebagai dihantar.

6. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan kami, sila hubungi kami di:

e-mel: Contact@hanfuway.com

Kami di sini untuk membantu anda dan memastikan kepuasan anda dengan produk dan perkhidmatan kami.