Selamat datang ke Hanfu Way Halaman Soalan Lazim (FAQ). Di sini, kami telah mengumpulkan jawapan kepada pertanyaan biasa untuk membantu anda. Jika anda mempunyai soalan lanjut, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami di Contact@hanfuway.com.

MEMESAN

S: Di manakah saya boleh mencari carta saiz? A: Carta saiz berbeza untuk setiap produk. Sila rujuk tab "Carta Saiz" setiap halaman produk untuk ukuran terperinci. S: Bolehkah saya mengubah suai atau membatalkan pesanan saya? J: Anda boleh mengubah suai atau membatalkan pesanan anda dalam masa 5 jam selepas penempatan. Sila hubungi kami melalui sembang dalam talian atau e-mel permintaan anda ke Contact@hanfuway.com. S: Adakah anda menerima pertukaran saiz? J: Kami menerima permintaan pertukaran saiz dalam masa 30 hari selepas penghantaran. Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan yang berkaitan dengan pertukaran saiz. S: Apakah kaedah pembayaran yang anda terima? J: Pada masa ini kami menerima PayPal, Visa dan MasterCard. S: Adakah privasi dan maklumat peribadi saya selamat di tapak anda? J: Hanfu Way dengan tegas mematuhi dasar GDPR untuk melindungi privasi dan maklumat peribadi anda. Untuk butiran lanjut, sila lawati halaman Dasar Privasi kami.

STATUS PESANAN

S: Bagaimanakah cara saya menyemak status pesanan saya? J: Anda akan menerima e-mel selepas pembayaran dan sebaik sahaja pesanan anda dihantar, termasuk nombor penjejakan anda dan maklumat pembawa penghantaran. S: Mengapa pesanan saya dibatalkan? J: Untuk mengelakkan transaksi penipuan, sistem kami secara automatik mengesan percanggahan dalam alamat IP, alamat pengebilan dan alamat penghantaran. Jika potensi risiko dikenal pasti, pesanan anda mungkin dibatalkan. Untuk butiran lanjut, sila hubungi bank pengeluar kad anda.

PENGHANTARAN

S: Bagaimanakah cara saya menjejaki status penghantaran saya? J: Setelah pakej anda dihantar, kami akan menghantar nombor penjejakan dan maklumat pembawa penghantaran ke e-mel anda. Anda juga boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami melalui e-mel atau sembang dalam talian untuk mendapatkan bantuan. S: Apakah yang perlu saya lakukan jika saya sudah lama tidak menerima pakej saya? J: Sila hantar permintaan ke Contact@hanfuway.com dengan nombor pesanan anda, dan kami akan menjalankan siasatan terperinci dengan pembawa penghantaran.

PULANGAN

S: Bagaimanakah saya boleh memulangkan produk saya? J: Kami menerima pemulangan untuk isu kualiti dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran. Sila hubungi kami di Contact@hanfuway.com dengan bukti digital masalah itu. Selepas persetujuan bersama, kembalikan bungkusan itu kepada kami. Kami akan mengeluarkan bayaran balik penuh dan menanggung kos penghantaran pemulangan anda selepas menerima pakej. LAIN S: Saya seorang penjual semula dan ingin membeli beberapa keping item anda. Adakah anda menawarkan harga borong? A: Terima kasih kerana berminat. Untuk pembelian pukal, sila e-mel kepada kami di Contact@hanfuway.com, dan kami akan memberikan anda pilihan harga terbaik. Kami berharap bahagian Soalan Lazim ini telah membantu. Untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan tambahan, sila hubungi kami di Contact@hanfuway.com.