返金および返品ポリシー - Hanfu Way: あらゆる機会に使える伝統的および現代的な中国の漢服

発効日: 2024年3月8日

Hanfu Way では、伝統的な中国文化を称える高品質の漢服を提供することに尽力しています。ご購入にご満足いただけなかった場合は、返金および返品ポリシーに返品および返金の条件と手順が記載されています。

1. 返品・交換条件

資格: 配達後 30 日以内に返品または交換をリクエストできます。対象となるには、商品が未使用で損傷がなく、すべてのタグが付いた元のパッケージに入っている必要があります。着用、洗濯、変更、または損傷した商品は返品または交換の対象になりません。

返品不可商品: アクセサリー、セール品、割引を利用して購入した製品は、返品または交換の対象外です。

2. 返品・交換の手続き

返品手続き: カスタマーサービスチームまでご連絡ください。お問い合わせ@hanfuway.com ご注文を受け取ってから 30 日以内に、注文番号、返品または交換をご希望の商品、返品の理由をお知らせください。

返品の発送: 返品リクエストの承認を受けた後、商品を元の梱包でしっかりと梱包してください。追跡可能な配送サービスを使用して、カスタマーサービスチームが指定した返送先住所にパッケージを発送してください。返送にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

海外からの返品: 海外からの返品の場合、追加の通関手数料を避けるために、パッケージに「返品商品」とラベルを付けてください。Hanfu Way は、不適切なラベル付けによって発生した通関手数料については責任を負いません。

3. 払い戻し

返金処理: 返品された商品を受け取って検査した後、返金の承認または拒否をお知らせします。承認された場合、返金は 3 ～ 5 営業日以内に元の支払い方法で処理されます。

送料: 元の送料は返金されません。ご注文の送料が無料の場合、Hanfu Way が負担した実際の送料が返金額から差し引かれます。

4. 破損または不良品

問題の報告: 注文品を受け取ったらすぐに確認してください。不良品、破損品、間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。お問い合わせ@hanfuway.com ご注文番号と問題箇所の鮮明な写真をお送りください。状況を評価し、お客様と協力して満足のいく解決策を見つけます。

5. 返金不可の場合

配達拒否: 正当な理由なく荷物の配達を拒否した場合、返金は行われません。

未受領の荷物: 顧客が提供した住所情報が不正確または不完全であるために未受領または配達不能となった荷物は、払い戻しの対象になりません。

配達済みとマークされた荷物: 追跡情報で荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず、荷物が見つからない場合は、最寄りの郵便局または宅配サービスにお問い合わせください。Hanfu Way は、配達済みとマークされた荷物の紛失や盗難については責任を負いません。

6. お問い合わせ

返金および返品ポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

当社はお客様をサポートし、当社の製品とサービスにご満足いただけるよう努めております。