ようこそ 漢服道の よくある質問 (FAQ) ページ。ここでは、お客様をサポートするために、一般的なお問い合わせに対する回答をまとめています。さらに質問がある場合は、Contact@hanfuway.com までお気軽にお問い合わせください。

注文

Q: サイズ表はどこにありますか? A: サイズ表は商品ごとに異なります。詳しい寸法については各商品ページの「サイズ表」タブをご参照ください。 Q: 注文を変更またはキャンセルできますか? A: ご注文から 5 時間以内であれば、ご注文を変更またはキャンセルすることができます。オンライン チャットでお問い合わせいただくか、Contact@hanfuway.com までご要望をメールでお送りください。 Q: サイズ交換は受け付けてもらえますか？ A: お届け後 30 日以内であればサイズ交換のリクエストを承ります。サイズ交換に伴う返送費用はお客様のご負担となります。 Q: どのような支払い方法が利用できますか? A: 現在、PayPal、Visa、MasterCard がご利用いただけます。 Q: あなたのサイトでは私のプライバシーと個人情報は安全ですか? A: Hanfu Way は、お客様のプライバシーと個人情報を保護するために、GDPR ポリシーを厳守しています。詳細については、プライバシー ポリシー ページをご覧ください。

注文状況

Q: 注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか? A: チェックアウト後、およびご注文の発送後に、追跡番号と配送業者の情報を含むメールが届きます。 Q: 注文がキャンセルされたのはなぜですか? A: 不正な取引を防止するため、当社のシステムは IP アドレス、請求先住所、配送先住所の不一致を自動的に検出します。潜在的なリスクが特定された場合、ご注文はキャンセルされることがあります。詳細については、カード発行銀行にお問い合わせください。

配送

Q: 配送状況を追跡するにはどうすればよいですか? A: 荷物が発送されると、追跡番号と配送業者の情報がお客様のメール アドレスに送信されます。また、メールまたはオンライン チャットでカスタマー サービス チームに問い合わせてサポートを受けることもできます。 Q: 長い間荷物が届かない場合はどうすればいいですか? A: ご注文番号を添えて Contact@hanfuway.com までリクエストをお送りください。配送業者とともに詳細な調査を実施いたします。

返品

Q: 製品を返品するにはどうすればいいですか? A: 品質上の問題による返品は、配達後 30 日以内に受け付けます。問題のデジタル証拠を添えて、Contact@hanfuway.com までご連絡ください。双方の合意後、パッケージを当社に返送してください。パッケージを受け取った時点で全額返金し、返送費用を負担いたします。 他の Q: 私は再販業者で、商品を複数購入したいと考えています。卸売価格はありますか? A: ご興味をお持ちいただきありがとうございます。大量購入の場合は、Contact@hanfuway.com までメールでご連絡ください。最適な価格オプションをご提供いたします。この FAQ セクションがお役に立てば幸いです。その他のご質問やご不明な点がございましたら、Contact@hanfuway.com までお問い合わせください。