Data di entrata in vigore: 8 marzo 2024

In Hanfu Way, ci impegniamo a fornire indumenti Hanfu di alta qualità che celebrano la cultura tradizionale cinese. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, la nostra Politica di rimborso e reso delinea le condizioni e le procedure per resi e rimborsi.

1. Condizioni di reso e cambio

Idoneità: puoi richiedere un reso o uno scambio entro 30 giorni dalla consegna. Per essere idonei, gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale con tutte le etichette attaccate. Gli articoli indossati, lavati, modificati o danneggiati non sono idonei per il reso o lo scambio.

Articoli non restituibili: accessori, articoli in saldo e prodotti acquistati usufruendo di sconti non possono essere restituiti o sostituiti.

2. Procedura di reso e cambio

Avvia un reso: contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo Contatto@hanfuway.com entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Fornisci il numero dell'ordine, gli articoli che desideri restituire o cambiare e il motivo del reso.

Resi di spedizione: dopo aver ricevuto l'approvazione per la tua richiesta di reso, imballa in modo sicuro gli articoli nella loro confezione originale. Spedisci il pacco utilizzando un servizio di spedizione tracciabile all'indirizzo di reso fornito dal nostro team del servizio clienti. Si prega di notare che i clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso.

Resi internazionali: per i resi internazionali, etichetta il pacco come "Merci restituite" per evitare spese doganali aggiuntive. Hanfu Way non è responsabile per le spese doganali sostenute a causa di un'etichettatura non corretta.

3. Rimborsi

Elaborazione dei rimborsi: una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Un rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi se approvato.

Costi di spedizione: i costi di spedizione originali non sono rimborsabili. Se hai ricevuto la spedizione gratuita per il tuo ordine, il costo di spedizione effettivo sostenuto da Hanfu Way verrà dedotto dal tuo rimborso.

4. Articoli danneggiati o difettosi

Segnalazione di problemi: ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo Contatto@hanfuway.com con il numero del tuo ordine e una foto chiara del problema. Valuteremo la situazione e lavoreremo con te per trovare una soluzione soddisfacente.

5. Situazioni non rimborsabili

Rifiuto di consegna: se rifiuti la consegna di un pacco senza un motivo valido, non verrà emesso alcun rimborso.

Pacchi non reclamati: i pacchi non reclamati o non recapitabili a causa di informazioni sull'indirizzo errate o incomplete fornite dal cliente non danno diritto a un rimborso.

Pacco contrassegnato come consegnato: se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato ma non riesci a localizzarlo, contatta l'ufficio postale locale o il servizio di corriere. Hanfu Way non è responsabile per pacchi smarriti o rubati contrassegnati come consegnati.

6. Contattaci

Se hai domande o dubbi sulla nostra Politica di Rimborso e Reso, contattaci a:

E-mail: Contatto@hanfuway.com

Siamo qui per assistervi e garantire la vostra soddisfazione con i nostri prodotti e servizi.