Selamat Datang di Jalan Hanfu Halaman Tanya Jawab Umum (FAQ). Di sini, kami telah mengumpulkan jawaban atas pertanyaan umum untuk membantu Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami di Contact@hanfuway.com.

PEMESANAN

T: Di mana saya dapat menemukan tabel ukuran? A: Bagan ukuran bervariasi untuk setiap produk. Silakan lihat tab “Bagan Ukuran” di setiap halaman produk untuk pengukuran terperinci. T: Dapatkah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya? A: Anda dapat mengubah atau membatalkan pesanan dalam waktu 5 jam setelah pemesanan. Silakan hubungi kami melalui obrolan daring atau kirimkan permintaan Anda melalui email ke Contact@hanfuway.com. T: Apakah Anda menerima pertukaran ukuran? A: Kami menerima permintaan penukaran ukuran dalam waktu 30 hari sejak pengiriman. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali yang terkait dengan penukaran ukuran. T: Metode pembayaran apa yang Anda terima? A: Saat ini kami menerima PayPal, Visa, dan MasterCard. T: Apakah privasi dan informasi pribadi saya aman di situs Anda? A: Hanfu Way benar-benar mematuhi kebijakan GDPR untuk mengamankan privasi dan informasi pribadi Anda. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan kunjungi halaman Kebijakan Privasi kami.

STATUS PESANAN

T: Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya? A: Anda akan menerima email setelah pembayaran dan setelah pesanan Anda dikirim, termasuk nomor pelacakan dan informasi operator pengiriman. T: Mengapa pesanan saya dibatalkan? A: Untuk mencegah transaksi penipuan, sistem kami secara otomatis mendeteksi perbedaan alamat IP, alamat penagihan, dan alamat pengiriman. Jika risiko potensial teridentifikasi, pesanan Anda dapat dibatalkan. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan hubungi bank penerbit kartu Anda.

PENGIRIMAN

T: Bagaimana cara melacak status pengiriman saya? A: Setelah paket Anda dikirim, kami akan mengirimkan nomor pelacakan dan informasi operator pengiriman ke email Anda. Anda juga dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau obrolan daring untuk mendapatkan bantuan. T: Apa yang harus saya lakukan jika saya belum menerima paket saya dalam waktu lama? A: Silakan kirim permintaan ke Contact@hanfuway.com dengan nomor pesanan Anda, dan kami akan melakukan penyelidikan terperinci dengan operator pengiriman.

PENGEMBALIAN

T: Bagaimana saya bisa mengembalikan produk saya? A: Kami menerima pengembalian barang karena masalah kualitas dalam waktu 30 hari sejak pengiriman. Silakan hubungi kami di Contact@hanfuway.com dengan bukti digital atas masalah tersebut. Setelah kesepakatan bersama, kembalikan paket tersebut kepada kami. Kami akan memberikan pengembalian dana penuh dan menanggung biaya pengiriman kembali setelah menerima paket tersebut. LAINNYA T: Saya adalah reseller dan ingin membeli beberapa potong barang Anda. Apakah Anda menawarkan harga grosir? A: Terima kasih atas minat Anda. Untuk pembelian dalam jumlah besar, silakan kirim email kepada kami di Contact@hanfuway.com, dan kami akan memberikan Anda pilihan harga terbaik. Kami harap bagian Tanya Jawab ini bermanfaat. Untuk pertanyaan atau masalah tambahan, silakan hubungi kami di Contact@hanfuway.com.