Terima kasih atas pesanan Anda. Kami akan mengirimkan pesanan Anda sesegera mungkin. Kami menawarkan berbagai layanan pengiriman internasional, termasuk pengiriman pos reguler dan pengiriman kilat.Biaya pengiriman bervariasi berdasarkan berat dan tujuan.Pesanan lebih dari $99 bebas biaya kirim.Pelanggan dapat melihat biaya pengiriman spesifik dan memilih metode yang mereka inginkan saat pembayaran.Silakan periksa informasi pengiriman sebagai berikut.
Waktu Pengiriman
Total Waktu Pengiriman = Waktu pemrosesan + Waktu pengiriman
Waktu pengerjaan
Biasanya, kami membutuhkan 1-4 hari kerja untuk memproses pesanan Anda setelah pesanan dikonfirmasi.
Operator Pengiriman dan Waktu Pengiriman
Kami memiliki beberapa opsi untuk pengiriman internasional, tergantung di mana Anda berada di dunia. Anda dapat memeriksa metode pengiriman di halaman pembayaran.1. Epack: Waktu pemrosesan 1-4 + Waktu pengiriman 7-20 (Total: 8-24 hari kerja)2. Pengiriman Ekspres (DHL/FedEx): Waktu Pemrosesan 1-4 + Waktu Pengiriman 3-7 (Total: 5-11 hari kerja)Anda dapat memeriksa waktu pengiriman untuk metode pengiriman yang berbeda di halaman pembayaran.Waktu pengiriman hanya untuk referensi, sedangkan waktu pengangkutan sebenarnya yang berlaku.Harap diperhatikan bahwa pesanan mungkin tertunda karena bea cukai.
Alamat Jarak Jauh
Jika alamat pengiriman Anda jauh (dikonfirmasi oleh penyedia logistik), kami akan menghubungi Anda untuk membayar biaya pengiriman jauh tambahan atau mengubah cara pengiriman. Jika tidak, kami akan membatalkan pesanan Anda dan mengeluarkan pengembalian uang.
Pelacakan Pesanan
Anda akan menerima pemberitahuan email ke email yang mengonfirmasi pengiriman setelah paket Anda dikirim.Email tersebut akan memberi Anda nomor pelacakan paket Anda dan tautan ke situs web operator pengiriman.Anda juga dapat memeriksa informasi pengiriman di 17track.neT.Setelah pesanan Anda dikirim, kami tidak dapat mengubah atau mempercepat proses pengiriman.Merupakan tanggung jawab pelanggan untuk melacak dan mengelola keberhasilan pengiriman pesanan.Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat melakukan survei pesanan pada pesanan lebih dari dua minggu setelah tanggal pengiriman.
Keterlambatan Pengiriman
Penundaan potensial dapat terjadi karena hari libur nasional, musim puncak, cuaca buruk, ketersediaan penerbangan, kekurangan staf, penutupan sementara, dan pemeriksaan bea cukai. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan yang disebabkan oleh kejadian tak terduga di luar kendali kami.Pengembalian uang atas keterlambatan hanya akan dipertimbangkan jika penyelidikan resmi mengonfirmasi adanya kehilangan selama transit.Jika pesanan Anda melebihi perkiraan waktu pengiriman hingga 5 hari, silakan hubungi perusahaan pengiriman setempat untuk verifikasi.Untuk pembaruan pengiriman waktu nyata pada pesanan internasional, termasuk potensi penundaan, pengurusan bea cukai, dan percobaan atau pengiriman terakhir, kami sangat menyarankan untuk menggunakan layanan pelacakan pos lokal di negara atau wilayah Anda dan pelacakan yang disediakan oleh Express atau China Post.
Bea Cukai dan Bea Masuk
Meskipun kami berusaha untuk mempertahankan biaya pengiriman internasional yang lebih rendah, perlu diketahui bahwa kami tidak dapat mengontrol durasi otoritas bea cukai menahan paket Anda. Biaya impor di negara/wilayah Anda berada di luar kendali kami, jadi semua pesanan tidak termasuk biaya bea cukai, tarif, atau pajak.Semua pesanan internasional dikirim dengan Delivery Duty Unpaid (DDU). Pelanggan bertanggung jawab untuk membayar semua biaya bea cukai atau biaya tersembunyi yang dikenakan oleh negara/wilayah tujuan.Pengiriman yang ditolak karena tidak membayar biaya bea cukai tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Paket Hilang:
Perusahaan pengiriman mengasuransikan semua paket; jika paket hilang, Anda akan menerima pengembalian dana 100%.Paket Hilang atau Rusak:Kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau rusak. Jika paket Anda hilang atau rusak selama pengiriman, silakan hubungi operator untuk mengajukan klaim.
Kebijakan Kehabisan Stok:
Di toko kami, kami berupaya keras untuk memastikan bahwa semua produk yang tercantum di situs web kami tersedia dan dapat dibeli. Namun, keadaan yang tidak terduga dapat menyebabkan produk kehabisan stok untuk sementara waktu. Dalam kasus seperti itu, kami memiliki kebijakan berikut:
Pemberitahuan:
Jika suatu produk kehabisan stok setelah pemesanan, kami akan segera memberi tahu pelanggan. Pilihan akan diberikan, termasuk membatalkan pesanan untuk mendapatkan pengembalian uang atau memilih produk alternatif.
Substitusi:
Misalkan pelanggan menunggu barang tersebut tersedia atau menggantinya dengan produk lain. Dalam kasus tersebut, kami dapat menggantinya dengan barang yang serupa atau yang lebih baik. Kami akan berkomunikasi dengan pelanggan dan memberikan pilihan untuk menerima barang pengganti atau membatalkan pesanan dan meminta pengembalian uang.
Komunikasi:
Kami akan terus memberi informasi kepada pelanggan selama proses berlangsung, menyediakan pembaruan tepat waktu tentang status ketersediaan produk.
Pengecualian:
Dalam situasi yang berada di luar kendali kami, seperti penghentian produksi oleh pabrik, di mana suatu produk mungkin kehabisan stok secara permanen, kami akan mengembalikan uang pelanggan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.Pengembalian dan Pengembalian Dana:Silakan merujuk ke kami Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Danauntuk informasi lebih rinci.
