Merci pour votre commande. Nous vous livrerons votre commande dans les plus brefs délais. Nous proposons différents services d'expédition internationale, notamment par courrier postal et express.Les frais d'expédition varient en fonction du poids et de la destination.Les commandes supérieures à $99 bénéficient de la livraison gratuite.Les clients peuvent consulter les frais d’expédition spécifiques et sélectionner leur méthode préférée lors du paiement.Veuillez vérifier les informations d'expédition comme suit.
Délai de livraison
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition
Délai de traitement
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Transporteurs et délais de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison internationale, selon votre localisation géographique. Vous pouvez consulter le mode de livraison sur la page de paiement.1. Epack : 1 à 4 jours de traitement + 7 à 20 jours de livraison (total : 8 à 24 jours ouvrables)2. Expédition express (DHL/FedEx) : 1 à 4 jours de traitement + 3 à 7 jours de livraison (total : 5 à 11 jours ouvrables)Vous pouvez vérifier les délais d'expédition pour différentes méthodes d'expédition sur la page de paiement.Le délai d'expédition est donné à titre indicatif uniquement et le délai de transport réel prévaudra.Veuillez noter que les commandes peuvent être retardées en raison du dédouanement.
Adresses distantes
Si votre adresse de livraison est éloignée (confirmée par le prestataire logistique), nous vous contacterons pour régler les frais de transport supplémentaires ou modifier le mode d'expédition. Dans le cas contraire, nous annulerons votre commande et procéderons à un remboursement.
Suivi des commandes
Vous recevrez une notification par e-mail confirmant l'expédition après l'expédition de votre colis.L'e-mail vous fournira le numéro de suivi de votre colis et un lien vers le site Web du transporteur.Vous pouvez également vérifier les informations d'expédition sur 17track.net.Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier ou accélérer le processus d'expédition.Il est de la responsabilité du client de suivre et de gérer la bonne livraison de la commande.Veuillez noter que nous ne pouvons pas effectuer d'enquêtes sur les commandes passées plus de deux semaines après la date de livraison.
Retards d'expédition
Des retards peuvent survenir en raison de jours fériés, de périodes de forte affluence, de conditions météorologiques défavorables, de la disponibilité des vols, de pénuries de personnel, de fermetures temporaires et de contrôles douaniers. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû à des événements imprévus indépendants de notre volonté.Les remboursements pour retard ne seront envisagés que si une enquête officielle confirme une perte pendant le transport.Si votre commande dépasse le délai d'expédition estimé de 5 jours, veuillez contacter la compagnie maritime locale pour vérification.Pour les mises à jour de livraison en temps réel sur les commandes internationales, y compris les retards potentiels, le dédouanement et la livraison tentée ou finale, nous vous recommandons vivement d'utiliser le service de suivi postal local de votre pays ou région et le suivi fourni par Express ou China Post.
Douanes et droits
Bien que nous nous efforcions de maintenir des frais d'expédition internationaux bas, veuillez noter que nous ne pouvons pas contrôler la durée de rétention de votre colis par les douanes. Les frais d'importation dans votre pays/région sont hors de notre contrôle ; par conséquent, toutes les commandes n'incluent pas les frais de douane, les droits de douane ni les taxes.Toutes les commandes internationales sont expédiées en droits de douane non acquittés (DDU). Les clients sont responsables du paiement de tous les frais de douane et frais cachés imposés par le pays/la région de destination.Les envois refusés pour cause de non-paiement des frais de douane ne pourront pas donner droit à un remboursement.
Colis perdus :
La compagnie maritime assure tous les colis ; si un colis est perdu, vous recevrez un remboursement 100%.Colis perdus ou endommagés :Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Politique de rupture de stock :
Dans notre boutique, nous mettons tout en œuvre pour garantir que tous les produits présentés sur notre site web sont en stock et disponibles à l'achat. Cependant, des circonstances imprévues peuvent entraîner une rupture de stock temporaire. Dans ce cas, nous appliquons les politiques suivantes :
Notification:
Si un produit est en rupture de stock après une commande, nous en informons immédiatement le client. Plusieurs options lui seront proposées, comme l'annulation de l'article pour remboursement ou le choix d'un produit alternatif.
Substitution:
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Communication:
Nous tiendrons les clients informés tout au long du processus, en fournissant des mises à jour en temps opportun sur l'état de disponibilité du produit.
Exceptions :
Dans des circonstances indépendantes de notre volonté, comme l'arrêt de la production d'un fabricant, où un produit peut être définitivement en rupture de stock, nous rembourserons le client et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.Retours et remboursements :Veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursementpour des informations détaillées.
