Bienvenue à La voie Hanfu Page de questions fréquentes (FAQ). Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Contact@hanfuway.com.

COMMANDE

Q : Où puis-je trouver le tableau des tailles ? R : Les tableaux des tailles varient selon les produits. Veuillez consulter l'onglet « Tableau des tailles » de chaque page produit pour obtenir des mesures détaillées. Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ? R : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 5 heures suivant sa validation. Veuillez nous contacter via le chat en ligne ou nous envoyer votre demande par e-mail à Contact@hanfuway.com. Q : Acceptez-vous les échanges de taille ? R : Nous acceptons les demandes d'échange de taille dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client. Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ? R : Nous acceptons actuellement PayPal, Visa et MasterCard. Q : Ma vie privée et mes informations personnelles sont-elles sécurisées sur votre site ? R : Hanfu Way adhère strictement au RGPD afin de protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité.

STATUT DE LA COMMANDE

Q : Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ? R : Vous recevrez des e-mails après le paiement et une fois votre commande expédiée, y compris votre numéro de suivi et les informations du transporteur. Q : Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ? R : Pour éviter les transactions frauduleuses, notre système détecte automatiquement les divergences d'adresses IP, de facturation et de livraison. Si un risque potentiel est identifié, votre commande pourra être annulée. Pour plus d'informations, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte.

EXPÉDITION

Q : Comment puis-je suivre l’état de mon expédition ? R : Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons le numéro de suivi et les informations du transporteur par e-mail. Vous pouvez également contacter notre service client par e-mail ou par chat en ligne pour obtenir de l'aide. Q : Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis depuis longtemps ? R : Veuillez envoyer une demande à Contact@hanfuway.com avec votre numéro de commande, et nous mènerons une enquête détaillée auprès du transporteur.

RETOURS

Q : Comment puis-je retourner mon produit ? R : Nous acceptons les retours pour des problèmes de qualité dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez nous contacter à l'adresse Contact@hanfuway.com avec une preuve numérique du problème. Après accord mutuel, retournez-nous le colis. Nous vous rembourserons intégralement et prendrons en charge les frais de retour dès réception du colis. AUTRE Q : Je suis revendeur et je souhaite acheter plusieurs de vos articles. Proposez-vous des prix de gros ? R : Merci de votre intérêt. Pour les achats en gros, veuillez nous contacter à Contact@hanfuway.com et nous vous proposerons les meilleurs tarifs. Nous espérons que cette FAQ vous a été utile. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à Contact@hanfuway.com.