Toimituspolitiikka

Kiitos tilauksestasi. Toimitamme tilauksesi mahdollisimman pian. Tarjoamme erilaisia kansainvälisiä kuljetuspalveluita, mukaan lukien säännölliset posti- ja pikatoimitukset. Toimituskulut vaihtelevat painon ja määränpään mukaan. Yli $99 tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Asiakkaat voivat tarkastella tarkat toimituskulut ja valita haluamansa toimitustavan kassalla. Tarkista toimitustiedot seuraavasti.

Toimitusaika

Total Delivery Time = Käsittelyaika + Toimitusaika

Käsittelyaika

Yleensä tarvitsemme 1-4 arkipäivää tilauksesi käsittelyyn tilauksen vahvistamisen jälkeen.

Kuljetusyhtiöt ja toimitusaika

Meillä on useita vaihtoehtoja kansainväliseen toimitukseen sen mukaan, missä päin maailmaa olet. Voit tarkistaa toimitustavan kassasivulta. 1. Pakkaus: 1-4 käsittelyaika + 7-20 toimitusaika (yhteensä: 8-24 arkipäivää) 2. Pikatoimitus (DHL/FedEx): 1-4 käsittelyaika + 3-7 toimitusaika (yhteensä: 5-11 arkipäivää) Voit tarkistaa eri toimitustapojen toimitusajat kassasivulta. Toimitusaika on vain viitteellinen, ja todellinen kuljetusaika on ratkaiseva. Huomioithan, että tilaukset voivat viivästyä tulliselvityksen vuoksi.

Etäosoitteet

Jos toimitusosoitteesi on etä (logistiikkatoimittajan vahvistama), otamme sinuun yhteyttä lisäetärahdin maksamiseksi tai toimitustavan muuttamiseksi. Muussa tapauksessa peruutamme tilauksesi ja hyvitämme rahasi.

Tilauksen seuranta

Saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi pakettisi lähetyksen jälkeen. Sähköpostissa on pakettisi seurantanumero ja linkki rahdinkuljettajan verkkosivustolle. Voit myös tarkistaa toimitustiedot osoitteesta 17track.net. Kun tilauksesi on lähetetty, emme voi muuttaa tai nopeuttaa toimitusprosessia. Asiakkaan vastuulla on seurata ja hallita tilauksen onnistunutta toimitusta. Huomaathan, että emme voi tehdä tilauskyselyitä tilauksille, jotka ovat yli kaksi viikkoa toimituspäivän jälkeen.

Toimituksen viivästykset

Mahdolliset viivästykset voivat johtua yleisistä vapaapäivistä, sesonkipäivistä, epäsuotuisista säästä, lentojen saatavuudesta, henkilöstöpulasta, tilapäisistä sulkemisista ja tullitarkastuksista. Emme ota vastuuta viivästymisistä, jotka johtuvat odottamattomista tapahtumista, joihin emme voi vaikuttaa. Viivästyskorvaukset otetaan huomioon vain, jos virallinen tutkinta vahvistaa menetyksen kuljetuksen aikana. Jos tilauksesi ylittää arvioidun toimitusajan 5 päivällä, ota yhteyttä paikalliseen kuljetusyhtiöön vahvistusta varten. Reaaliaikaisten toimituspäivitysten saamiseksi kansainvälisistä tilauksista, mukaan lukien mahdolliset viivästykset, tulliselvitykset ja toimitusyritykset tai lopullinen toimitus, suosittelemme käyttämään maasi tai alueesi paikallista postin seurantapalvelua sekä Expressin tai China Postin tarjoamaa seurantaa.

Tullit ja tullit

Vaikka pyrimme pitämään alhaisemmat kansainväliset toimituskulut, ota huomioon, että emme voi valvoa sitä, kuinka kauan tulliviranomaiset säilyttävät pakettisi. Maasi/alueesi tuontimaksut eivät ole meidän hallinnassamme, joten kaikki tilaukset eivät sisällä tullimaksuja, tariffeja tai veroja. Kaikki kansainväliset tilaukset toimitetaan Delivery Duty Unpaid (DDU) -maksulla. Asiakkaat ovat vastuussa kaikista kohdemaan/-alueen asettamista tullimaksuista tai piilomaksuista. Tullimaksujen maksamatta jättämisen vuoksi hylätyt lähetykset eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.

Kadonneet paketit:

Varustamo vakuuttaa kaikki paketit; jos paketti katoaa, saat 100% hyvityksen. Kadonneet tai vahingoittuneet paketit: Emme vastaa kadonneista tai vahingoittuneista paketeista. Jos pakettisi katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, ota yhteyttä rahdinkuljettajaan reklamaation tekemiseksi.

Varastosta poistuminen:

Teemme myymälässämme kaikkemme varmistaaksemme, että kaikki verkkosivuillamme luetellut tuotteet ovat varastossa ja ostettavissa. Odottamattomat olosuhteet voivat kuitenkin johtaa tuotteiden tilapäiseen loppumiseen. Tällaisissa tapauksissa meillä on seuraavat käytännöt:

Ilmoitus:

Mikäli tuote on loppunut varastosta tilauksen tekemisen jälkeen, ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä. Vaihtoehtoja tarjotaan, mukaan lukien tuotteen peruuttaminen hyvitystä varten tai vaihtoehtoisen tuotteen valinta.

Korvaus:

Oletetaan, että asiakas odottaa tuotteen tulevaa saataville tai korvaa sen toisella tuotteella. Siinä tapauksessa voimme korvata samanlaisen tai päivitetyn tuotteen. Otamme yhteyttä asiakkaaseen ja tarjoamme vaihtoehtoja korvaavan tuotteen hyväksymiseksi tai tilauksen peruuttamiseksi rahan palautusta varten.

Viestintä:

Pidämme asiakkaat ajan tasalla koko prosessin ajan ja toimitamme oikea-aikaiset päivitykset tuotteen saatavuudesta.

Poikkeukset:

Meistä riippumattomissa olosuhteissa, kuten valmistajan keskeyttäminen, jossa tuote saattaa olla pysyvästi loppunut varastosta, hyvitämme asiakkaalle rahat ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa. Palautukset ja palautukset: Katso meidän Palautus- ja hyvityskäytäntö tarkempia tietoja varten.