Voimaantulopäivä: 8. maaliskuuta 2024

Hanfu Waylla olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia Hanfu-vaatteita, jotka kunnioittavat perinteistä kiinalaista kulttuuria. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, hyvitys- ja palautuskäytäntömme määrittelee palautusten ja hyvitysten ehdot ja menettelyt.

1. Palautus- ja vaihtoehdot

Kelpoisuus: Voit pyytää palautusta tai vaihtoa 30 päivän kuluessa toimituksesta. Ollakseen kelvollinen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessa ja kaikki tunnisteet kiinnitettyinä. Kuluneita, pestyjä, muunneltuja tai vahingoittuneita tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.

Ei-palautettavat tuotteet: Lisävarusteet, alennustuotteet ja alennuksella ostetut tuotteet eivät ole oikeutettuja palautuksiin tai vaihtoihin.

2. Palautus- ja vaihtoprosessi

Aloita palautus: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa Ota yhteyttä@hanfuway.com 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Ilmoita tilausnumerosi, palautettavat tai vaihdettavat tuotteet sekä palautuksen syy.

Toimituksen palautukset: Kun olet saanut palautuspyyntösi hyväksynnän, pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkauksiinsa. Lähetä paketti käyttämällä jäljitettävää toimituspalvelua asiakaspalvelutiimimme ilmoittamaan palautusosoitteeseen. Huomaathan, että asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista.

Kansainväliset palautukset: Kansainvälisissä palautuksissa pakkauksessa on merkintä "Palautetut tavarat", jotta vältytään ylimääräisiltä tullimaksuilta. Hanfu Way ei ole vastuussa virheellisistä merkinnöistä aiheutuneista tullimaksuista.

3. Hyvitykset

Hyvitysten käsittely: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteesi, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 3–5 arkipäivän kuluessa, jos se hyväksytään.

Toimituskulut: Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Jos sait tilauksesi ilmaisen toimituksen, Hanfu Wayn todelliset toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.

4. Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Ongelmista ilmoittaminen: Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi. Jos saat viallisen, vaurioituneen tai virheellisen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen Ota yhteyttä@hanfuway.com tilausnumerollasi ja selkeällä kuvalla ongelmasta. Arvioimme tilanteen ja työskentelemme kanssasi löytääksemme tyydyttävän ratkaisun.

5. Tilaukset, joita ei palauteta

Toimituksen epääminen: Jos kieltäydyt toimittamasta pakettia ilman pätevää syytä, maksua ei palauteta.

Lunastamattomat paketit: Paketit, joita ei ole lunastettu tai joita ei ole toimitettu asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten osoitetietojen vuoksi, ei voida hyvittää.

Paketti merkitty toimitetuksi: Jos seurantatiedot osoittavat, että paketti on toimitettu, mutta et löydä sitä, ota yhteyttä paikalliseen postiin tai kuriiripalveluun. Hanfu Way ei ole vastuussa kadonneista tai varastetuista paketeista, jotka on merkitty toimitetuksi.

6. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita hyvitys- ja palautuskäytännöistämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa:

Sähköposti: Ota yhteyttä@hanfuway.com

Autamme sinua ja varmistamme, että olet tyytyväinen tuotteisiimme ja palveluihimme.