Bienvenido a Camino Hanfu Página de Preguntas Frecuentes (FAQ). Aquí hemos recopilado respuestas a preguntas frecuentes para ayudarte. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en Contact@hanfuway.com.

PEDIDOS

P: ¿Dónde puedo encontrar la tabla de tallas? R: Las tablas de tallas varían según el producto. Consulta la pestaña "Tabla de tallas" de cada producto para ver las medidas detalladas. P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? R: Puede modificar o cancelar su pedido dentro de las 5 horas posteriores a su realización. Contáctenos a través del chat en línea o envíe su solicitud por correo electrónico a Contact@hanfuway.com. P: ¿Aceptan cambios de talla? R: Aceptamos solicitudes de cambio de talla dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los gastos de envío de devolución asociados con el cambio de talla son responsabilidad del cliente. P: ¿Qué métodos de pago aceptan? R: Actualmente aceptamos PayPal, Visa y MasterCard. P: ¿Están seguras mi privacidad y mi información personal en su sitio? R: Hanfu Way cumple estrictamente con las políticas del RGPD para proteger su privacidad e información personal. Para más información, visite nuestra página de Política de Privacidad.

ESTADO DEL PEDIDO

P: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido? R: Recibirá correos electrónicos después del pago y una vez que se haya enviado su pedido, incluido su número de seguimiento y la información del transportista de envío. P: ¿Por qué se canceló mi pedido? R: Para evitar transacciones fraudulentas, nuestro sistema detecta automáticamente discrepancias en las direcciones IP, de facturación y de envío. Si se identifica un riesgo potencial, su pedido podría ser cancelado. Para más información, contacte con el banco emisor de su tarjeta.

ENVÍO

P: ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi envío? R: Una vez enviado su paquete, le enviaremos el número de seguimiento y la información de la empresa de transporte a su correo electrónico. También puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en línea para obtener ayuda. P: ¿Qué debo hacer si no he recibido mi paquete durante mucho tiempo? R: Envíe una solicitud a Contact@hanfuway.com con su número de pedido y realizaremos una investigación detallada con el transportista de envío.

DEVOLUCIONES

P: ¿Cómo puedo devolver mi producto? R: Aceptamos devoluciones por problemas de calidad dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por favor, contáctenos en Contact@hanfuway.com con un comprobante digital del problema. Tras un acuerdo mutuo, devuélvanos el paquete. Le reembolsaremos el importe íntegro y cubriremos los gastos de envío de la devolución al recibir el paquete. OTRO P: Soy revendedor y me gustaría comprar varios artículos. ¿Ofrecen precios de mayoreo? R: Gracias por su interés. Para compras al por mayor, envíenos un correo electrónico a Contact@hanfuway.com y le ofreceremos las mejores opciones de precios. Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes le haya sido útil. Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en Contact@hanfuway.com.