Fecha de entrada en vigor: 8 de marzo de 2024

En Hanfu Way, nos comprometemos a ofrecer prendas Hanfu de alta calidad que celebran la cultura tradicional china. Si no está satisfecho con su compra, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos describe las condiciones y los procedimientos para devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones de devolución y cambio

Requisitos: Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegible, los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas. Los artículos usados, lavados, alterados o dañados no son elegibles para devolución o cambio.

Artículos no retornables: Los accesorios, artículos en oferta y productos comprados con descuentos no son elegibles para devoluciones o cambios.

2. Proceso de devolución y cambio

Iniciar una devolución: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Contacto@hanfuway.com Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido. Indique su número de pedido, los artículos que desea devolver o cambiar y el motivo de la devolución.

Devoluciones: Tras recibir la aprobación de su solicitud de devolución, empaquete de forma segura el/los artículo(s) en su embalaje original. Envíe el paquete mediante un servicio de envío rastreable a la dirección de devolución que le proporcionó nuestro equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Devoluciones internacionales: Para devoluciones internacionales, marque el paquete como "Devolución" para evitar cargos aduaneros adicionales. Hanfu Way no se responsabiliza de los cargos aduaneros causados por un etiquetado incorrecto.

3. Reembolsos

Procesamiento de reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su(s) artículo(s) devuelto(s), le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso. Si se aprueba, se procesará a su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si su pedido recibió envío gratuito, el coste de envío real incurrido por Hanfu Way se deducirá de su reembolso.

4. Artículos dañados o defectuosos

Informe de problemas: Inspeccione su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato. Contacto@hanfuway.com Con su número de pedido y una foto clara del problema. Evaluaremos la situación y trabajaremos con usted para encontrar una solución satisfactoria.

5. Situaciones no reembolsables

Rechazo de entrega: Si rechaza la entrega de un paquete sin un motivo válido, no se emitirá ningún reembolso.

Paquetes no reclamados: Los paquetes no reclamados o no entregables debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente no son elegibles para un reembolso.

Paquete marcado como entregado: Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo encuentra, comuníquese con su oficina de correos o servicio de mensajería local. Hanfu Way no se responsabiliza de la pérdida o el robo de paquetes marcados como entregados.

6. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de reembolso y devolución, comuníquese con nosotros a:

Correo electrónico: Contacto@hanfuway.com

Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios.