Datum des Inkrafttretens: 8. März 2024

Bei Hanfu Way legen wir Wert auf hochwertige Hanfu-Kleidung, die die traditionelle chinesische Kultur zelebriert. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien die Bedingungen und Verfahren für Rücksendungen und Rückerstattungen.

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Berechtigung: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sind. Getragene, gewaschene, veränderte oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Nicht rückgabefähige Artikel: Zubehör, reduzierte Artikel und mit Rabatt gekaufte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

2. Rückgabe- und Umtauschprozess

Rücksendung veranlassen: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kontakt@hanfuway.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und den Grund für die Rücksendung an.

Rücksendungen: Nachdem Sie die Genehmigung für Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, verpacken Sie die Artikel bitte sicher in der Originalverpackung. Senden Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Versandservice an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.

Internationale Rücksendungen: Bei internationalen Rücksendungen kennzeichnen Sie das Paket bitte als „Rücksendung“, um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden. Hanfu Way haftet nicht für Zollgebühren, die aufgrund einer unsachgemäßen Kennzeichnung entstehen.

3. Rückerstattungen

Bearbeitung von Rückerstattungen: Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei war, werden die tatsächlichen Versandkosten von Hanfu Way von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

4. Beschädigte oder defekte Artikel

Meldung von Problemen: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Kontakt@hanfuway.com mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto des Problems. Wir werden die Situation prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.

5. Nicht erstattungsfähige Situationen

Annahmeverweigerung: Wenn Sie die Annahme eines Pakets ohne triftigen Grund verweigern, erfolgt keine Rückerstattung.

Nicht abgeholte Pakete: Für Pakete, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben des Kunden nicht abgeholt oder nicht zugestellt werden können, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Paket als zugestellt markiert: Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt oder Ihren Kurierdienst. Hanfu Way übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, die als zugestellt markiert sind.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: Kontakt@hanfuway.com

Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen.