Forsendelsespolitik

Tak for din bestilling. Vi leverer din ordre så hurtigt som muligt. Vi tilbyder forskellige internationale forsendelsestjenester, herunder almindelig post og ekspreslevering. Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af vægt og destination. Bestillinger over $99 er gratis. Kunderne kan se specifikke forsendelsesomkostninger og vælge deres foretrukne metode ved kassen. Tjek venligst forsendelsesoplysningerne som følger.

Leveringstid

Samlet leveringstid = behandlingstid + leveringstid

Behandlingstid

Normalt har vi brug for 1-4 arbejdsdage til at behandle din ordre, efter at ordren er bekræftet.

Transportører og leveringstid

Vi har flere muligheder for international levering, afhængigt af hvor du befinder dig i verden. Du kan tjekke forsendelsesmetoden på betalingssiden. 1. Epack: 1-4 behandlingstid + 7-20 leveringstid （I alt: 8-24 arbejdsdage）. 2. Ekspresforsendelse (DHL / FedEx): 1-4 behandlingstid + 3-7 leveringstid （I alt: 5-11 arbejdsdage ) Du kan tjekke leveringstiderne for de forskellige leveringsmetoder på betalingssiden. Leveringstiden er kun vejledende, og det er den faktiske transporttid, der er gældende. Bemærk, at ordrer kan blive forsinket på grund af toldbehandling.

Eksterne adresser

Hvis din leveringsadresse er fjern (bekræftet af logistikudbyderen), kontakter vi dig for at betale den ekstra fjernfragt eller ændre forsendelsesmåden. Ellers annullerer vi din ordre og udsteder en refusion.

Sporing af ordrer

Du vil modtage en e-mail med bekræftelse af forsendelsen, når din pakke er afsendt. I e-mailen får du sporingsnummeret på din pakke og et link til fragtfirmaets hjemmeside. Du kan også tjekke forsendelsesoplysningerne på 17track.net. Når din ordre er afsendt, kan vi ikke ændre eller fremskynde forsendelsesprocessen. Det er kundens ansvar at spore og styre den vellykkede levering af ordren. Bemærk, at vi ikke kan gennemføre ordreundersøgelser på ordrer, der er mere end to uger efter leveringsdatoen.

Forsinkelser i forsendelsen

Potentielle forsinkelser kan opstå på grund af helligdage, højsæsoner, dårligt vejr, flytilgængelighed, personalemangel, midlertidige lukninger og toldinspektioner. Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser forårsaget af uforudsete begivenheder uden for vores kontrol. Refusioner for forsinkelser vil kun blive taget i betragtning, hvis en officiel undersøgelse bekræfter tab under transporten. Hvis din ordre overskrider den anslåede leveringstid med 5 dage, bedes du kontakte det lokale fragtfirma for at få det bekræftet. For leveringsopdateringer i realtid på internationale ordrer, herunder potentielle forsinkelser, toldklarering og forsøg på eller endelig levering, anbefaler vi stærkt, at du bruger den lokale postsporingstjeneste i dit land eller din region og sporingen fra Express eller China Post.

Told og afgifter

Selv om vi bestræber os på at holde de internationale forsendelsesomkostninger nede, skal du være opmærksom på, at vi ikke kan kontrollere, hvor længe toldmyndighederne tilbageholder din pakke. Importgebyrer i dit land/område er uden for vores kontrol, så alle ordrer inkluderer ikke toldgebyrer, tariffer eller skatter. Alle internationale ordrer sendes med Delivery Duty Unpaid (DDU). Kunderne er ansvarlige for at betale alle toldgebyrer eller skjulte afgifter, der pålægges af destinationslandet/regionen. Forsendelser, der afvises på grund af manglende betaling af toldgebyrer, vil ikke være berettiget til refusion.

Bortkomne pakker:

Fragtfirmaet forsikrer alle pakker; hvis en pakke går tabt, får du 100% refunderet. Bortkomne eller beskadigede pakker: Vi er ikke ansvarlige for bortkomne eller beskadigede pakker. Hvis din pakke går tabt eller bliver beskadiget under transporten, skal du kontakte transportøren for at indgive et krav.

Politik for udsolgte varer:

I vores butik bestræber vi os på at sikre, at alle produkter, der er anført på vores hjemmeside, er på lager og kan købes. Uforudsete omstændigheder kan dog føre til, at produkter midlertidigt ikke er på lager. I sådanne tilfælde har vi følgende politik:

Underretning:

Hvis et produkt ikke er på lager efter afgivelse af en ordre, giver vi straks kunden besked. Der vil blive givet mulighed for at annullere varen og få pengene tilbage eller vælge et alternativt produkt.

Udskiftning:

Antag, at kunden venter på, at varen bliver tilgængelig eller erstatter den med et andet produkt. I så fald kan vi erstatte den med en lignende eller opgraderet vare. Vi vil kommunikere med kunden og give mulighed for at acceptere erstatningen eller annullere ordren og få pengene tilbage.

Kommunikation:

Vi holder kunderne informeret under hele processen og giver rettidige opdateringer om produktets tilgængelighedsstatus.

Undtagelser:

Under omstændigheder, der ligger uden for vores kontrol, som f.eks. producentens ophør, hvor et produkt kan være permanent udsolgt, refunderer vi kunden og undskylder for den ulejlighed, det måtte medføre. Returneringer og tilbagebetalinger: Se venligst vores Politik for returnering og tilbagebetaling for detaljeret information.