Ikrafttrædelsesdato: 8. marts 2024

Hos Hanfu Way er vi forpligtet til at levere Hanfu-tøj af høj kvalitet, der fejrer den traditionelle kinesiske kultur. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, beskriver vores refunderings- og returpolitik betingelserne og procedurerne for returnering og refundering.

1. Betingelser for returnering og ombytning

Berettigelse: Du kan anmode om returnering eller ombytning inden for 30 dage efter levering. For at være berettiget skal varerne være ubrugte, ubeskadigede og i original emballage med alle mærker på. Varer, der er slidte, vaskede, ændrede eller beskadigede, kan ikke returneres eller byttes.

Varer, der ikke kan returneres: Tilbehør, udsalgsvarer og produkter, der er købt med rabat, kan ikke returneres eller ombyttes.

2. Retur- og ombytningsproces

Start en returnering: Kontakt vores kundeserviceteam på [email protected] inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Angiv venligst dit ordrenummer, den eller de varer, du ønsker at returnere eller bytte, og årsagen til returneringen.

Forsendelse af returvarer: Når du har fået godkendt din returanmodning, skal du pakke varen/varerne forsvarligt ind i den originale emballage. Send pakken med en sporbar forsendelsestjeneste til den returadresse, som vores kundeserviceteam har oplyst. Bemærk, at kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne.

Internationale returneringer: Ved international returnering skal pakken mærkes som “Returnerede varer” for at undgå yderligere toldgebyrer. Hanfu Way er ikke ansvarlig for toldgebyrer, der opstår på grund af forkert mærkning.

3. Tilbagebetaling

Behandling af tilbagebetalinger: Når vi har modtaget og inspiceret din(e) returnerede vare(r), giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. En refusion vil blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 arbejdsdage, hvis den er godkendt.

Forsendelsesomkostninger: Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du har modtaget gratis forsendelse på din ordre, vil de faktiske forsendelsesomkostninger, som Hanfu Way har afholdt, blive fratrukket din refusion.

4. Beskadigede eller defekte genstande

Rapportering af problemer: Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, skal du straks kontakte os på [email protected] med dit ordrenummer og et tydeligt billede af problemet. Vi vurderer situationen og arbejder sammen med dig om at finde en tilfredsstillende løsning.

5. Situationer, der ikke kan refunderes

Afvisning af levering: Hvis du nægter at levere en pakke uden gyldig grund, vil der ikke blive udstedt nogen refusion.

Uafhentede pakker: Pakker, der ikke afhentes eller ikke kan leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger fra kunden, er ikke berettiget til refusion.

Pakken er markeret som leveret: Hvis sporingsoplysningerne indikerer, at pakken er blevet leveret, men du ikke kan finde den, bedes du kontakte dit lokale postkontor eller kurertjeneste. Hanfu Way er ikke ansvarlig for mistede eller stjålne pakker, der er markeret som leveret.

6. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores tilbagebetalings- og returpolitik, bedes du kontakte os på:

E-mail: [email protected]

Vi er her for at hjælpe dig og sikre din tilfredshed med vores produkter og tjenester.