شكرًا لطلبك. سنوصل طلبك في أسرع وقت ممكن. نوفر خدمات شحن دولية متنوعة، بما في ذلك البريد العادي والسريع.تختلف رسوم الشحن حسب الوزن والوجهة.الطلبات التي تزيد عن $99 يتم شحنها مجانًا.يمكن للعملاء عرض تكاليف الشحن المحددة واختيار الطريقة المفضلة لديهم عند الخروج.يرجى التحقق من معلومات الشحن على النحو التالي.
موعد التسليم
إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن
وقت المعالجة
عادة، نحتاج إلى 1-4 أيام عمل لمعالجة طلبك بعد تأكيد الطلب.
شركات الشحن ووقت الشحن
نوفر خيارات متعددة للتوصيل الدولي، حسب موقعك. يمكنك الاطلاع على طريقة الشحن في صفحة الدفع.1. Epack: 1-4 وقت المعالجة + 7-20 وقت الشحن (الإجمالي: 8-24 يوم عمل)2. الشحن السريع (DHL / FedEx): 1-4 وقت المعالجة + 3-7 وقت الشحن (الإجمالي: 5-11 يوم عمل)يمكنك التحقق من أوقات الشحن لطرق الشحن المختلفة على صفحة الخروج.وقت الشحن هو للإشارة فقط، ووقت النقل الفعلي هو السائد.يرجى ملاحظة أن الطلبات قد تتأخر بسبب التخليص الجمركي.
العناوين البعيدة
إذا كان عنوان التسليم بعيدًا (تم تأكيده من قِبل مزود الخدمات اللوجستية)، فسنتواصل معك لدفع رسوم الشحن الإضافية أو تغيير طريقة الشحن. وإلا، فسنلغي طلبك ونرد لك المبلغ المدفوع.
تتبع الطلب
سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحنة بعد شحن الطرد الخاص بك.سيوفر لك البريد الإلكتروني رقم التتبع لطردك ورابطًا لموقع الويب الخاص بشركة الشحن.يمكنك أيضًا التحقق من معلومات الشحن على 17track.neت.بمجرد شحن طلبك، لن نتمكن من تعديل أو تسريع عملية الشحن.تقع على عاتق العميل مسؤولية تتبع وإدارة تسليم الطلب بنجاح.يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع إجراء استطلاعات الطلب على الطلبات التي مضى عليها أكثر من أسبوعين بعد تاريخ التسليم.
تأخيرات الشحن
قد تحدث تأخيرات محتملة بسبب العطلات الرسمية، أو مواسم الذروة، أو سوء الأحوال الجوية، أو توافر الرحلات، أو نقص الموظفين، أو الإغلاقات المؤقتة، أو عمليات التفتيش الجمركي. لا نتحمل مسؤولية أي تأخيرات ناجمة عن أحداث غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا.لن يتم النظر في استرداد الأموال بسبب التأخير إلا إذا أكد تحقيق رسمي حدوث خسارة أثناء النقل.إذا تجاوز طلبك وقت الشحن المقدر بـ 5 أيام، فيرجى الاتصال بشركة الشحن المحلية للتحقق.للحصول على تحديثات التسليم في الوقت الفعلي للطلبات الدولية، بما في ذلك التأخيرات المحتملة، والتخليص الجمركي، ومحاولة التسليم أو التسليم النهائي، نوصي بشدة باستخدام خدمة تتبع البريد المحلي في بلدك أو منطقتك وخدمة التتبع التي توفرها Express أو China Post.
الجمارك والرسوم
بينما نسعى جاهدين للحفاظ على انخفاض تكاليف الشحن الدولي، يُرجى العلم بأنه لا يمكننا التحكم في مدة احتجاز الجمارك لطردكم. رسوم الاستيراد في بلدكم/منطقتكم خارجة عن سيطرتنا، لذا لا تشمل جميع الطلبات الرسوم الجمركية أو التعريفات الجمركية أو الضرائب.جميع الطلبات الدولية تُشحن بدون رسوم توصيل (DDU). يتحمل العميل مسؤولية دفع جميع الرسوم الجمركية أو الرسوم المخفية التي تفرضها دولة/منطقة الوجهة.لن تكون الشحنات التي تم رفضها بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية مؤهلة لاسترداد الأموال.
الطرود المفقودة:
تؤمن شركة الشحن جميع الطرود؛ في حالة فقدان أي طرد، سوف تحصل على استرداد 100%.الطرود المفقودة أو التالفة:نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التالفة. في حال فقدان أو تلف طردك أثناء النقل، يُرجى التواصل مع شركة الشحن لتقديم مطالبة.
سياسة عدم توفر المنتج:
في متجرنا، نبذل قصارى جهدنا لضمان توافر جميع المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني وإمكانية شرائها. مع ذلك، قد تؤدي ظروف غير متوقعة إلى نفاد المنتجات مؤقتًا من المخزون. في هذه الحالات، نتبع السياسات التالية:
إشعار:
في حال نفاد المنتج بعد تقديم الطلب، سنُبلغ العميل فورًا. سيتم توفير خيارات، بما في ذلك إلغاء الطلب لاسترداد المبلغ أو اختيار منتج بديل.
الاستبدال:
لنفترض أن العميل ينتظر توفر المنتج أو يستبدله بمنتج آخر. في هذه الحالة، قد نستبدله بمنتج مماثل أو مُحسّن. سنتواصل مع العميل ونعرض عليه خيارات قبول المنتج البديل أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
تواصل:
سنحرص على إبقاء العملاء على اطلاع طوال العملية، وتقديم تحديثات في الوقت المناسب حول حالة توفر المنتج.
الاستثناءات:
في الظروف الخارجة عن سيطرتنا، مثل توقف الشركة المصنعة عن إنتاج المنتج، حيث قد يكون المنتج غير متوفر بشكل دائم، فسوف نقوم برد المبلغ للعميل ونعتذر عن أي إزعاج تسببنا فيه.الإرجاعات والاسترداد:يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستردادلمزيد من المعلومات التفصيلية.
