مرحباً بكم في
طريقة هانفو صفحة الأسئلة الشائعة. هنا، جمعنا إجاباتٍ على استفساراتكم الشائعة لمساعدتكم. إذا كانت لديكم أي أسئلة أخرى، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Contact@hanfuway.com.
الطلب
س: أين يمكنني العثور على جدول المقاسات؟
ج: تختلف جداول المقاسات باختلاف المنتج. يُرجى مراجعة قسم "جدول المقاسات" في صفحة كل منتج للاطلاع على القياسات التفصيلية.
س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
ج: يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال 5 ساعات من تقديمه. يُرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى Contact@hanfuway.com.
س: هل تقبلون تبادل المقاسات؟
ج: نقبل طلبات استبدال المقاسات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن المرتبطة باستبدال المقاسات.
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
أ: نحن نقبل حاليًا PayPal وVisa وMasterCard.
س: هل خصوصيتي ومعلوماتي الشخصية آمنة على موقعكم؟
ج: تلتزم هانفو واي التزامًا صارمًا بسياسات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية.
حالة الطلب
س: كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
ج: سوف تتلقى رسائل بريد إلكتروني بعد إتمام عملية الشراء وبمجرد شحن طلبك، بما في ذلك رقم التتبع ومعلومات شركة الشحن.
س: لماذا تم إلغاء طلبي؟
ج: لمنع المعاملات الاحتيالية، يكتشف نظامنا تلقائيًا أي اختلافات في عناوين IP وعناوين الفواتير وعناوين الشحن. في حال وجود أي خطر محتمل، قد يتم إلغاء طلبك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مع البنك المُصدر لبطاقتك.
شحن
س: كيف يمكنني تتبع حالة الشحن الخاصة بي؟
ج: بمجرد شحن طردك، سنرسل رقم التتبع ومعلومات شركة الشحن إلى بريدك الإلكتروني. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت للحصول على المساعدة.
س: ماذا يجب أن أفعل إذا لم أستلم طردي لفترة طويلة؟
ج: يرجى إرسال طلب إلى Contact@hanfuway.com مع رقم طلبك، وسوف نقوم بإجراء تحقيق مفصل مع شركة الشحن.
الإرجاعات
س: كيف يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟
ج: نقبل إرجاع المنتجات في حال وجود مشاكل في الجودة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Contact@hanfuway.com مع إرفاق إثبات رقمي للمشكلة. بعد الاتفاق، يُرجى إعادة الطرد إلينا. سنرد إليك المبلغ كاملًا ونغطي تكاليف شحن الإرجاع عند استلام الطرد.
آخر
س: أنا بائع وأرغب بشراء عدة قطع من منتجاتكم. هل تقدمون أسعارًا بالجملة؟
ج: شكرًا لاهتمامك. للشراء بالجملة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني Contact@hanfuway.com، وسنقدم لك أفضل خيارات الأسعار. نأمل أن يكون قسم الأسئلة الشائعة هذا مفيدًا. لأي استفسارات أو استفسارات إضافية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Contact@hanfuway.com.
